Команда Q_Ru — устойчивые эксперты по дизайну речи для экспертов и руководителей
КЕЙС о корпоративном обучении дизайну речи руководителей и сотрудников
ГБПОУ “Бурятский республиканский индустриальный техникум” (БРИТ),
Центра опережающей профессиональной подготовки РБ (ЦОПП)
и Регионального координационного центра движения “WorldSkills”
КАК УЛУЧШИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ПОМОЩИ ВЫСТРАИВАНИЯ ДИЗАЙНА ДЕЛОВОЙ РЕЧИ
БРИТ — современное образовательное учреждение, где готовят крутых профессионалов: от токарей до специалистов страхового дела.
ЦОПП — центр непрерывного опережающего профессионального обучения, где любой гражданин может приобрести новые профессиональные навыки и компетенции, включая область цифровой экономики.
WorldSkills — международное некоммерческое движение, известное во всем мире, в рамках которого на соревнованиях WorldSkills International молодые профессионалы из более чем 70 стран демонстрируют свои знания и навыки.
Заказчику организации было важно повысить речевые навыки руководящего состава и сотрудников с целью формирования образа сильной организации при её презентации, проведении совместных региональных мероприятий и участии сотрудников во всероссийских конкурсах.
Задачи:
- сделать манеру общения руководителей и сотрудников убедительнее, увереннее: голос, темп речи, дикция, жесты, мимика, структура текста;
- повысить уровень делового общения команды организации для создания и поддержания позитивного имиджа современного образовательного учреждения.
Обучение: 2 месяца (28 часов), онлайн / офлайн.
Что было сделано?
Провели 3 модуля обучения в форме лекции-дискуссии, тренинга, анализа видео, ролевых игр:
Проведение индивидуально для каждого сотрудника диагностики коммуникативных навыков. Было оценено 6 компонентов коммуникации: голос, дикция, темп речи, словарный запас, логика мысли, умение реагировать на каверзные вопросы. По завершении диагностики каждому сотруднику предлагалось оценить ее целесообразность и работу экспертов.
Реализовали 3 модуля обучения:
Модуль “Мой голос” — работа над уверенным голосом, управлением темпом речи, чёткой дикцией в ситуациях делового общения, а также при ведении вебинаров, прямых эфиров.
Модуль “Моё тело” — отработка жестов, мимики, телодвижений: особенности при работе с камерой и анализ разных видов аудитории в ситуациях общения с представителями образования, власти, бизнеса и СМИ.
Модуль “Моя речь” — построение логичного высказывания, выстраивание системы аргументации, основанной на речи собеседника, правила составления публичного выступления, применение на практике техник и тактик реагирования на сложные вопросы, в том числе умение подавать информацию онлайн.
По итогам обучения каждый из сотрудников смог преодолеть волнение при публичном выступлении и освоил действенные техники работы над речевым имиджем, которые позволили наиболее эффективно выстраивать коммуникацию внутри команды и вне её.
Нами была разработана авторская программа, состоящая из 3 этапов, отвечающая особенностям деловой коммуникации. Такой подход обеспечивает уникальность обучения при конструировании речевой стратегии образовательной организации.
РЕЗУЛЬТАТЫ
По итогам обучения руководители и сотрудники:
— освоили базовые техники и упражнения по работе над уверенной и убедительной речью, чтобы качественно выстраивать диалог внутри команды и вне её;
— откорректировали деловую манеру общения руководителей и сотрудников: мимика, жесты, телодвижения на разные виды аудитории, что дало возможность создать имидж образовательной организации, которой можно восхищаться;
— овладели алгоритмом построения логичного высказывания, что позволило доносить свою мысль чётче и яснее на совещаниях, в докладах, презентациях проектов и деловых переговорах;
— отработали особенности аргументирующей речи, чтобы использовать её как сильный инструмент управления и позиционирования при успешной реализации проектов.
По результатам курса “Топ-оратор: от голоса до мечты” руководители и сотрудники БРИТ, ЦОПП и РКЦ “WorldSkills” повысили профессиональные компетенции в области деловой коммуникации, что позволило им эффективнее взаимодействовать с представителями власти, бизнеса и СМИ, а также поспособствовало укреплению позитивного имиджа работника образовательной организации при помощи индивидуализации дизайна речи каждого руководителя и сотрудника.
Руководство отметило специально сконструированную программу обучения, которая дала устойчивые результаты в области как личностного роста сотрудников, так и делового имиджа команды.
Рады поделиться благодарственным письмом и отзывами от команды БРИТ, ЦОПП и WorldSkills!
