Команда Q_Ru — устойчивые эксперты по дизайну речи для руководителей,
предпринимателей и экспертов
Кейс о совместной работе с Марией Алексеевной Прокопьевой
КАК ПОВЫСИТЬ ДЕЛОВУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ КОМПЕТЕНЦИЮ
УВЕРЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ, ЗА КОТОРЫМ ИДЁТ КОМАНДА,
КЛИЕНТЫ И ПРИСЛУШИВАЕТСЯ РУКОВОДСТВО
Мария Прокопьева – руководитель, директор международного колледжа «Академия ТОП» (г. Улан-Удэ), специалист в области переводоведения, немецкий и английский языки.
Обратилась с запросом: выстраивать эффективнее коммуникативные процессы внутри команды (сотрудники, преподаватели, директора других подразделений в Улан-Удэ, руководитель регионального филиала) и за её пределами (статусные / взрослые собеседники, СМИ, главный управляющий состав АНО ПОО Московский международный колледж цифровых технологий «Академия Топ», родители).
Обучение: индивидуальная программа обучения по трансформации имиджа речи “Пазл-Модуль” для руководителей, предпринимателей и экспертов по системе дизайна речи “КОД.Гранат”, 3 месяца, онлайн.
Что было сделано?
— Поставили диафрагмальное дыхание, чтобы звучать устойчиво в коммуникации с клиентами, партнерами и руководством.
— Научили контролировать и видоизменять темп, тон голоса для выстраивания позиционирования и транслирования имиджа организации посредством личного имиджа уверенного руководителя.
— Разнообразили спектр интонаций, которые помогут создать и поддержать контакт с клиентами, партнерами и командой.
— Проработали методы контроля волнения, чтобы не терять нить повествования и последовательно доносить свои аргументы даже в некомфортных ситуация коммуникации.
— Расширили диапазон жестов и мимики, чтобы транслировать статус руководителя современной образовательной организации перед разными видами аудитории.
— Минимизировали наличие жестов, которые могли негативно сказаться на деловом имидже руководителя.
— Выстроили логику мысли, чтобы точно и лаконично формулировать и транслировать свои мысли.
— Составили выдержанную, но не шаблонную самопрезентацию, которая поможет по-деловому представить себя и свою компанию.
— Отработали техники и тактики реагирования на манипулятивные, агрессивные, каверзные вопросы и высказывания, которые помогут твёрдо отстоять свою позицию в диалоге с авторитетными людьми.
— Применили на практике тактики и техники реагирования на сложные вопросы, чтобы конструктивно строить коммуникацию.
— Разобрали основные формулы развития конфликта, чтобы предотвращать потенциальные конфликты и эффективно нивелировать последствия конфликтов в активной фазе.
В ходе обучения Мария отмечала важность системности в обучении: не только в графике встреч, но и регулярной коммуникации помимо них. Такая системность, как и в спорте, всегда даёт результат. Например, более глубокий самоанализ, который позволяет скорректировать манеру подачи информации и своё коммуникативное поведение для достижения поставленных задач.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Твёрдые:
- Успешно проводит переговоры с клиентами и расширяет клиентскую базу образовательной организации, последовательно доказывая свой авторитет и подчеркивая авторитет организации.
- Стала более чётко и аргументированно отвечать на вопросы вышестоящего руководства, что раньше вызывало дискомфорт.
- Увереннее чувствует себя и строит позиционирование на регулярных собраниях директоров.
Мягкие:
- Изменилось самоощущение: стало больше уверенности в ситуациях коммуникации любой сложности.
- Стала лучше анализировать ситуации коммуникации и понимать, как строить диалог с разными типами собеседников.
В процессе работы над имиджем речи Мария отмечала важность практической пользы от каждого занятия, а также качественный подход к составлению программы обучения, разработанной руководителем проекта “Центр межкультурной устойчивости “Команда Q_Ru” Яниной Самошкиной. Это в совокупности дало не просто набор знаний, но чёткое понимание важности и целесообразности каждого шага.
Хотите стать уверенным руководителем и выстроить сильное позиционирование?
С полным отзывом Марии об обучении вы можете ознакомиться ниже
