Команда Q_Ru — устойчивые эксперты по дизайну речи для экспертов и руководителей
КЕЙС о корпоративном обучении дизайну речи сотрудников Министерства промышленности, торговли и инвестиций Республики Бурятия
КАК УЛУЧШИТЬ ИМИДЖ ГОССЛУЖАЩЕГО ПРИ ПОМОЩИ ВЕРНО СКОНСТРУИРОВАННОГО ДИЗАЙНА РЕЧИ
* «Instagram» на территории РФ признан экстремистской организацией
Министерство промышленности, торговли и инвестиций Республики Бурятия выполняет одну из важных функций государственной политики: развитие промышленности, малого и среднего предпринимательства, научно-технической и инновационной деятельности, торговли, общественного питания и бытовых услуг. А именно, является связующим звеном между государством, бизнесом и потребителем на внутреннем и внешнем рынках.
Заказчику организации было важно укрепить подготовку руководителей и сотрудников отделов Министерства в области деловой коммуникации: выступления с докладами, отчётами, презентациями; выстраивание диалога с представителями бизнеса; особенности общения со СМИ.
Задачи:
- сделать манеру общения руководителей и сотрудников убедительнее, увереннее: голос, темп речи, дикция, жесты, мимика, структура текста;
- повысить уровень делового общения команды организации для создания и поддержания позитивного имиджа государственного служащего.
Обучение: 4 дня по 1,5 часа, офлайн.
Что было сделано?
Нами была разработана авторская программа, отвечающая особенностям деловой коммуникации госслужащего. Такой подход обеспечивает уникальность обучения при конструировании речевой стратегии организации. Обучение проходило в форме лекции-дискуссии, тренинга, анализа видео, ролевых игр и состояло из следующих этапов:
Провели опрос на выявление уровня мотивации к обучению и запросов в области деловой коммуникации.
Реализовали 3 модуля обучения:
Модуль “Мой голос” — работа над уверенным голосом, управлением темпом речи, чёткой дикцией.
Модуль “Моё тело” — отработка жестов, мимики, телодвижений государственных служащих на разные виды аудитории в ситуациях общения с представителями власти, бизнеса и СМИ.
Модуль “Моя речь” — построение логичного высказывания, выстраивание системы аргументации, основанной на речи собеседника, правила составления презентации.
По итогам обучения коллектив Министерства освоил действенные техники работы над речевым имиджем, которые позволили наиболее эффективно выстраивать коммуникацию с бизнесом, властью и СМИ.
РЕЗУЛЬТАТЫ
— освоили базовые техники и упражнения по работе над уверенной и убедительной речью, чтобы качественно выстраивать диалог внутри команды и вне её;
— откорректировали деловую манеру общения руководителей и сотрудников: мимика, жесты, телодвижения на разные виды аудитории, что дало возможность создать имидж госслужащего, которому можно доверять;
— овладели алгоритмом построения логичного высказывания, что позволило доносить свою мысль чётче и яснее на деловых переговорах, совещаниях и в докладах;
— составили правила современной деловой презентации, чтобы использовать её как сильный инструмент аргументации при публичном выступлении.
По результатам тренинга “Речь руководителя как отражение имиджевой стратегии организации” руководители и сотрудники отделов Министерства повысили профессиональные компетенции в области деловой коммуникации, что позволило им эффективнее взаимодействовать с властью, бизнесом и СМИ, а также поспособствовало укреплению позитивного имиджа государственного служащего при помощи индивидуализации дизайна речи каждого руководителя и сотрудника.
Руководство отметило авторский подход Команды Q_Ru в обучении дизайну речи руководителей и сотрудников благодарственным письмом, с которым вы можете ознакомиться ниже.
